Grąžinimo laikotarpis:
- Pirkėjai turi teisę grąžinti prekes per 60 dienų nuo prekių gavimo dienos.
- Prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos ir su nepažeista originalia pakuote. Jei prekė buvo išpakuota ir naudojama (pvz., laikrodžių dirželis buvo pakeistas arba laikrodis buvo dėvimas), ją gali būti sunku grąžinti.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su originalia pakuote, etiketėmis ir visais priedais (pvz., laikrodžių dėžute, garantijos kortele, instrukcijomis).
- Laikrodžių grąžinimas yra galimas tik tuo atveju, jei jie nėra subraižyti, sugadinti ar kitaip pakeisti.
- Jei grąžinate laikrodį, kurį gavote sugadintą arba klaidingą (pvz., ne tą modelį), mes padengsime visus grąžinimo ir pakeitimo kaštus.
Grąžinimo procedūra:
- Pateikite grąžinimo užklausą: Norėdami grąžinti prekę, užpildykite grąžinimo formą mūsų svetainėje arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per el. paštą kontaktai@lunarwatches.shop.
- Pateikite informaciją: Nurodykite užsakymo numerį, laikrodžio modelį ir grąžinimo priežastį. Priklausomai nuo prekės būklės, galbūt reikės pateikti nuotraukas.
- Grąžinimo instrukcijos: Gavę jūsų grąžinimo prašymą, mes suteiksime jums grąžinimo etiketę (jei reikia) ir tolesnius nurodymus, kaip grąžinti prekę.
- Prekės grąžinimas: Prekės turi būti grąžinamos per 14 dienų nuo grąžinimo užklausos pateikimo.
Grąžinimas ir keitimas:
- Keitimas: Jeigu laikrodis netiko dėl dydžio, spalvos ar kitų priežasčių (pvz., neteisingas pasirinktas modelis), galite jį pakeisti į kitą prekę, jei ji yra sandėlyje. Prekės keitimo procesas užtrunka iki 7 darbo dienų.
- Grąžinimas: Jei norite visiškai grąžinti prekę (pvz., dėl nesuderinamumo ar kitų priežasčių), galėsite gauti visą pinigų grąžinimą, jei laikrodis atitinka grąžinimo sąlygas.
Grąžinimo kaina:
- Grąžinimo išlaidos: Jeigu laikrodis buvo klaidingai išsiųstas arba pasiekė jus su defektais, mes padengsime visas grąžinimo išlaidas.
- Pirkėjo atsakomybė: Jei grąžinate prekę dėl savo pasirinkimo (pvz., netiko dizainas ar dydis), grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas.
Grąžinimo grynaisiais/pinigais:
- Grąžinimas bus atliktas į tą pačią banko sąskaitą, kortelę ar PayPal paskyrą, kurią naudojote atlikdami užsakymą.
- Pinigai bus grąžinti per 5-7 darbo dienas nuo prekių gavimo ir patikrinimo.
- Parduotuvės kreditai: Jei pageidaujate, galime suteikti parduotuvės kreditą ar dovanų kuponą, kuriuos galėsite panaudoti būsimam pirkimui.